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O QUE VOCÊ APRENDERÁ NO CURSO:
Introdução: novos paradigmas do CS
Construindo e entendo a Jornada do Cliente orientado a Expansão
Esteira de produto & pricing
Estrutura de times e funções
Ferramentas de Expansão: EBR/QBR, White Space, Batalha Naval, etc
Métricas de performance
Rituais Externos
Rituais Internos
PDI e Modelos de Bonificação
Skills e processo de contratação
Dia a dia de um CSM que realiza expansão
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
PROFESSORES ESPECIALISTAS
MATERIAL COMPLEMENTAR
NETWORKING COM MEMBROS
ESPAÇO PARA DÚVIDAS
CONHEÇA SEU MENTOR
Bernardo Nunes
Especialista em estratégias de expansão de receita de base, com formação pelo Founder Institute, atua no mercado de Customer Success desde 2016 onde pôde estruturar e gerir times de Customer Success em diversos negócios como na Venture Builder Orange Founders (HashTrack, WelcomeAPP e GetOKR), Grupo Tech House.
Com destaque para LinkApi - adquirida por mais de R$100M pela Semantix, empresa de tecnologia focada em Big Data e Inteligência Artificial — onde o time de Customer Success foi responsável por mais da metade do faturamento da empresa durante o período.
Atualmente é L&D Americas Account Manager na HULT EF, palestrante, consultor, colunista no Portal Customer, professor no CSM101, FIAP MBAon e CLG.
A CLG Educação
Hub de soluções para profissionais e áreas de CS, a CLG faz consultoria e mentoria para empresas e tem uma plataforma de educação focada em estratégias de clientes. Do zero ao avançado, os membros fazem parte de uma comunidade privada, tendo acesso a cursos e conteúdos exclusivos que vão ensinar tudo o que você precisa saber para ser um verdadeiro profissional de Sucesso do Cliente.
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Plano - lp curso gratuito
Dúvidas frequentes
➡️ Para quem é o curso?
Para profissionais de CS, key accounting managers, vendedores e gerentes de contas que querem aprender a gerenciar estratégias de crosseling e upselling para aumentar a sua receita proveniente da sua base de usuários.
➡️ O curso tem certificado?
Sim, para ter acesso ao certificado, o profissional precisa finalizar 100% das aulas do curso. O certificado será encaminhado por e-mail após a finalização.
➡️ Como eu acesso o curso?
Após realizar a sua inscrição em um dos planos da CLG Educação, você receberá acesso a plataforma por e-mail e poderá desfrutar os benefícios do plano escolhido.
➡️ E se eu não gostar?
Não te preocupa, assinando a CLG você tem uma garantia de 7 dias para conhecer a plataforma e caso queira desistir dentro deste prazo, você recebe reembolso total. Basta entrar em contato no e-mail edu@customerledgrowth.com.br
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