Adquira as habilidades necessárias para um cargo de gestão de pessoas em Sucesso do Cliente. Passando por todas as etapas: contratação, gestão e demissão.

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AS ÁREAS QUE VOCE VAI APRENDER:

Como contratar a sua equipe

Como planejar e executar o onboarding do seu time

Criando um plano de desenvolvimento individual (PDI)

Feedback e Feedforward

Como ter conversas difíceis com a equipe

Rotinas e práticas da gestão

Demissões

KPIs, OKRs e métricas

Planejamento financeiro

CERTIFICADO RECONHECIDO

100% ONLINE E ON DEMAND

MATERIAL COMPLEMENTAR

INSTRUTORES RENOMADOS

ESPAÇO PARA DÚVIDAS

Gestão de CS foi pensado para:

Para profissionais que são ou querem se tonar um gestor em CS

Líderes e gestores de CS que querem aprender novas práticas para crescer na carreira e melhorar a performance de seus times

Profissionais com experiência em Sucesso do Cliente que estão procurando uma recolocação em um cargo de liderança e gestão.

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A Customer Led Growth

A CLG é a primeira plataforma de educação focada em estratégias de clientes. Do zero ao avançado, os membros fazem parte de uma comunidade privada, tendo acesso a conteúdos exclusivos que vão ensinar tudo o que você precisa saber para ser um verdadeiro profissional de Sucesso do Cliente.

CONHEÇA SEUS PROFESSORES

que vivem na prática tudo o que ensinam:

Deivison Vieira

Co-founder CLG

Hully Bueno

Head CS Feedz

Diego Malta

Co-founder CLG

Ingrid Zenatti

Country Manager TownSq

Nátalia Ferrarini

CEO da Connexa & Psicóloga

Quero começar!

VOCE TAMBÉM TERÁ ACESSO A

Outros cursos da área para assistir quando e onde quiser

Suporte à dúvidas com especialistas

Aulas com especialistas nacionais e internacionais

Indicação de livros que te ajudarão a crescer profissionalmente

Masterclass e Webinars mensais com temas relevantes para o seu dia a dia

Divulgação de oportunidades e vagas para recolocação no mercado

Frameworks e ferramentas relevantes para escalar seus resultados

Aulas semanais ao vivo

Curadoria de conteúdo recorrente para você se manter atualizado

Fórum de discussão e networking

Certificado reconhecido e assinado por profissionais renomados

Acessível de qualquer lugar e dispositivo

Faq2

O que é a CLG?

A CLG Educação é a primeira plataforma de educação focada em profissionais de Sucesso do Cliente e Experiencia do Cliente. Reúne o melhor conteúdo para alavancar os seus resultados e da sua empresa. Os alunos tem acesso a cursos exclusivos com aulas apresentadas por especialistas na área, comunidade privada, webinars, curadoria de conteúdos além de frameworks e ferramentas exclusivas.
Pra quem é a CLG?

Pessoas que atuam ou querem atuar em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente; Líderes, Heads, CSM's que possuem uma área ou receberam a missão de estruturar uma; Interessados em alavancar sua carreira na área de CS e CX; Pessoas que querem começar na área; Pessoas que querem mais networking e conhecimento na área.
É um curso?

Não, é muito mais que um curso. A CLG consiste em uma plataforma que reúne o melhor do conteúdo para profissionais de CS e CX. Adquirindo a plataforma, você tem acesso a diferentes cursos e novos conteúdos todos os meses dentre eles, masterclass e entrevistas com mentores brasileiros e internacionais, curadoria de conteúdo, indicação de livros e ferramentas, frameworks e espaço para networking com outros membros da comunidade.
Quais as diferenças dos planos?

No plano gratuito você tem acesso limitado a 1 curso (Curso Fundamentos de CS) indicação de livros e 1 aula ao vivo mensal (Customer Class) Assinando o plano anual, você tem acesso a todos os benefícios disponíveis na plataforma: cursos, aulas ao vivo e gravadas, modelos de materiais, fórum para networking, masterclass, atualizações de materiais e muito mais. O plano anual é renovado a cada 12 meses e caso você não queira continuar na plataforma, basta entrar em contato pelo e-mail edu@customerledgrowth.com.br
Os cursos oferecem certificação?

Sim, todos os nossos cursos oferecem uma certificação exclusiva. Para receber o seu certificado, você precisa finalizar 100% das aulas do curso.
Posso acessar quantas vezes eu quiser? Posso assistir mais de uma vez a mesma aula?

Você pode maratonar a mesma aula, o mesmo curso, entrevistas, quantas vezes quiser. Tudo fica salvo na plataforma para que você possa aprender no seu tempo.
E se eu não gostar?

Você tem 7 dias de garantia. Caso não goste do nosso conteúdo, entre em contato pelo e-mail edu@customerledgrowth.com.br e solicite o seu reembolso.
Posso pedir para a minha empresa pagar?

Sim. Caso queira fazer a contratação da CLG para você e um ou mais colaboradores através da sua empresa, entre em contato pelo e-mail edu@customerledgrowth.com.br